NOS SERVICES

Maintenance Somader

Maintenance

Service après vente

La place qu’occupe aujourd’hui le matériel et mobilier de bureau au sein d’une entreprise quelle que soit sa dimension nous impose d’adopter des techniques proactives plutôt que réactives pour anticiper et éviter le plus possible les interruptions de services qui peuvent être parfois lourdes de conséquences.

Notre atelier permet de prendre en charge tous les dépannages  ainsi que les installations de logiciels ou les changements de pièces détachées, vous assurant ainsi un service après-vente efficace et réactif.

Somader se distingue aujourd’hui, de ses concurrents, par un service client, basé sur la proximité et la qualité du service au niveau national.

Garantie totale de 5 ans

Parce que nous avons toujours considéré le service comme une priorité, nous avons mis en place une politique de maintenance vous garantissant par des engagements précis la qualité, l’efficacité et le sérieux de nos interventions techniques.
Tous nos photocopieurs et presses numériques peuvent bénéficié de notre contrat copies (facturation des copies réalisées) qui comprend la garantie totale pendant cinq ans avec interventions sous 6 heures ainsi que tous les consommables à l’exception du papier :

La maintenance du matériel

  • Délai d’intervention sous 6 heures
  • Pièces, main-d’oeuvre, déplacements
  • Maintenance préventive
  • Les consommables à savoir toner noir et de couleur,tambour,starter… (hors papier & agrafes)
  • Les mises à jour

L’assistance client

  • La connexion sur les postes utilisateurs
  • La formation de l’administrateur
  • La formation des utilisateurs
  • L’assistance téléphonique

Les services plus (sous conditions)

  • Prêt d’un matériel équivalent en cas de panne nécessitant une rentrée en atelier
  • Historique technique semestriel